カジノディーラーの1日のルーティン | カジノのお仕事研究所

カジノのディーラー（カジノのゲームを運営する担当者）の仕事は、ゲームテーブルでお客さま（プレイヤー）と対話しながらゲームを進行させることです。

それでは、ディーラーの一般的な1日のルーティンがどんなものでしょうか？

カジノディーラーのルーティン

カジノのディーラーの具体的な1日のルーティン詳細をひとつずつ、チェックしてみましょう。

出勤とチェックイン

ディーラーは多くのビジネスパーソンと同様に、出勤すると制服を着用と挨拶をして、仕事に備えます。

テーブルをセットアップ

ディーラーは自分が担当するゲームテーブルをセットアップします。

具体的には、カードのシャッフルや、ルーレットの回転のチェック、ポーカーチップやカジノトークンの配置の確認などが含まれます。

お客さまとのコミュニケーション

お客さま（プレイヤー）とのコミュニケーションは、ディーラーの最も重要な仕事。

具体的な業務としては、ディーラーは新規のお客さま（プレイヤー）の来場に際して、ベットの受け付け、質問へ回答、ゲームの進行説明への対応です。

ゲームプレイの進行

ディーラーはゲームの進行を担当します。

手順としては、カードを配る、ルーレットを回す、サイコロを振るなどが含まれます。

これらの進行に際して、ディーラーは、正確で迅速な作業が求められます。

支払いと精算

ゲームの終了時、ディーラーはプレイヤーに対して支払いをしたり、チップを集めたりします。

これらの業務でディーラーは、正確に計算することが求められます。

トラブルを解決

問題や紛争が発生した場合、ディーラーは公正、かつ、冷静に対応する必要があり、運営しているカジノのポリシーに則って、問題を解決することが求められます。

自分で判断できないことや、トラブルが大きい場合には、上長（マネージャー）に報告します。

休憩時間

長時間立ちっぱなしでの仕事なことと、緊張の連続ではミスが起きることもあるので、就業規則の範囲内で、適切な休憩をとることも仕事のうちです。

就業と引継ぎ

自分のシフトが終わると、ディーラーは担当のテーブルをクリーンアップし、次のディーラーに引継ぎを行います。

就業報告とフィードバック（自主トレーニング）

シフト終了後、ディーラーは必要に応じて報告を行い、上長（マネージャー）から自主練習やフィードバックとして課題を与えられることがあります。

これらの内容は、ディーラーの種類（ポーカー、ルーレット、ブラックジャックなど）やカジノの規模で異なる場合もありますが、基本的には共通しています。

ディーラーはプロフェッショナリズム、精密な作業、そしてプレイヤーとの円滑なコミュニケーションのスキルを持つ必要があることを前提としたトレーニングと言えます。